El curso se desarrollará en modalidad a distancia.

Los contenidos estarán disponibles en la plataforma, estipulándose la lectura semanalmente. El docente utilizará diversos

recursos para trabajar los contenidos de forma didáctica y más atractiva, como power point y videos interactivos.

Se realizarán las siguientes actividades:

Actividades introductorias: Presentaciones personales, descripción de ambiente de trabajo.

Actividades de desarrollo: ejercicios de aplicación de contenidos y debate a través de los foros, videos, power point.

Actividades de integración: evaluación de autogestión al finalizar cada módulo, que consiste en un cuestionario de

opciones múltiples en el que deberán seleccionar la opción correcta. Para aquellos casos en que el participante desee

valorar su dominio de las competencias ante el Comité de Acreditación con la actividad de capacitación, se propone la

realización de un trabajo final (que será detallado en la evaluación de los aprendizajes).

Teniendo en cuenta:

a) La demanda de capacitación que inspiró el diseño del Plan de Capacitación Anual 2016 de la Sindicatura General de la

Nación sobre la necesidad de fortalecer las competencias de los agentes dedicados a cumplir funciones en el ámbito del

control;

b) El cumplimiento a lo establecido por la Resolución N° 84/2013 SGN que aprueba el “Régimen Ordinario para la

Promoción de Tramo Escalafonario” de los agentes comprendidos en el Convenio Colectivo de Trabajo Sectorial para el

personal de la Sindicatura General de la Nación, homologado por el decreto N° 1714/10;

Se propone la actividad formativa: Desarrollo de competencias intermedias para mejorar el ambiente de trabajo- APT

intermedio

Optimizar el ambiente de trabajo es un requisito fundamental a cumplir en todas las organizaciones para asegurar la

integridad de los trabajadores, como así también otorgarles herramientas necesarias para desarrollar cotidianamente sus

tareas en un ámbito donde prevalezca el respeto por el otro, el sentido de pertenencia y la valorización de las funciones.

Para desarrollar un ámbito laboral apropiado es necesario forjar el trabajo en equipo y la comunicación interna de manera

de contribuir al logro de los objetivos de gestión de modo más eficiente y eficaz y generar un ambiente de trabajo

agradable y respetuoso en el que los trabajadores puedan desarrollar sus potencialidades. Por otra parte, capacitar a los

agentes en el conocimiento de normas de seguridad e higiene y establecer mecanismos de prevención reduce la

posibilidad de que ocurran siniestros y brinda los conocimientos necesarios para saber cómo actuar ante eventualidades.

La actividad se relaciona con el objetivo estratégico de adecuar el capital humano a los desafíos institucionales en la

medida en que la capacitación garantiza las condiciones para el desarrollo integral de los trabajadores en los ámbitos

laborales.

Dimensión: Contenidos

Criterio: Pertinencia. Utilización/ aplicación de los contenidos.

Indicador: Coherencia temática. El participante aplica de manera pertinente los contenidos a su propuesta de mejora.

Dimensión: Estructura del documento.

Criterio: Claridad.

Indicador: El documento presentado tiene una estructura adecuada y cumple con lo establecido en la consigna.

Dimensión: Viabilidad

Criterio: Aplicación práctica. El producto presentado se ajusta a una situación posible dentro de la organización.

Indicador: El producto presentado representa una propuesta válida y factible de ser llevada a cabo.

Dimensión: Mejora continua.

Criterio: Eficacia.

Indicador: El producto presentado es eficaz en la medida en que establece una propuesta que mejora el ambiente de

trabajo.

Ponderación de las distintas actividades para la calificación final del curso:

• Introductorio: Presentación del participante: 10%.

• Desarrollo, seguimiento de lectura, resolución de consignas, interacción y participación en debates en los foros: 40%.

• Integración: Autoevaluaciones: 50%. Para aquellos casos en que los participantes deseen valorar su dominio de las

competencias ante el Comité de Acreditación con la actividad de capacitación, las actividades de integración tendrán el

siguiente porcentaje: 40% correspondiente al trabajo final para acreditar dominio de competencias- 10% evaluación de

autogestión.

 

Instrumentos para la evaluación

- Grillas de observación docente, registros y toma de notas: para realizar una evaluación formativa para reflexionar sobre

la práctica y el proceso de enseñanza-aprendizaje.

-Ejercicios de aplicación de contenidos: para comprobar la comprensión, el análisis y reflexión sobre los mismos.

- Registro de participantes a través de la aplicación: Informe de participación de la plataforma Moodle, para observar la

regularidad del ingreso y participación en el foro.

- Trabajo Final Integrador: matriz de evaluación del trabajo final integrador.

 

Requisitos de Asistencia y aprobación

Se requiere contar con el 80% de participación en las actividades virtuales y aprobar todas las instancias de evaluación. Se

requiere ingresar a la plataforma al menos 25 horas por semana

Módulo 1:

Comunicación interpersonal: Proceso de Comunicación - Tipos de comunicación: oral y escrita. Comunicación directa y

mediada, formal e informal. Comunicación Institucional / Organizacional: interna y externa. Herramientas y dinámicas

grupales para mejorar la comunicación.

Módulo 2:

Trabajo en equipo: Habilidades para el trabajo en equipo. Estrategias de gestión. Reuniones eficaces de equipo. El

conflicto como parte integrante de las relaciones interpersonales. Técnicas para abordar los conflictos fortaleciendo las

relaciones y el clima de equipo.

Módulo 3:

Cliente interno: Cliente interno: relación entre cliente interno y externo, nosotros y los otros. Estrategias para la atención al

público y prestación de servicios. Herramientas para gestionar la comunicación con el cliente interno. Calidad y atención al

cliente.

Módulo 4:

Seguridad e higiene: Marco Legal. Ley N°19587 de Higiene y Seguridad en el trabajo. Condiciones y medio ambiente de trabajo. La importancia de la prevención del riesgo en el ambiente de trabajo. Clasificación general de los facto.res y

situaciones de riesgo. Decreto 911/96. Decreto 351/79 y sus modificatorias.